事故は突然、起きる。
そのとき、あなたはどうしますか？ すぐに取るべき行動や、事故後の流れはわかりますか？
気を付けても避けられない事故はあります。大切なのは、そのときにとるべき行動を理解しておくことです。
事故時にとるべき対応、および当社のサポートについてフローでご説明します。
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Flow.01 怪我人を救護しましょう。
「救急車を呼ぶ」「自力で近くの病院へ運ぶ」どちらでも構いません。軽い怪我でも病院へ付き添い、診察を受けてもらうようにしましょう。
■救急119の電話で伝えること
落ち着いて以下を伝えてください。
・どこで発生した？（住所のほか、交差点や近隣施設の名前など）
・どんな事故？（車との接触、人との接触、単独など）
・怪我人の状態は？（意識がある or ない、出血の程度など）
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Flow.02 事故車を安全な場所へ。
交通渋滞や二重事故を防ぐため、事故車両を安全な場所に動かしてください。
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Flow.03 警察へ連絡しましょう。
軽微な事故でも110番で警察へ事故報告をしましょう。後に「交通事故証明書」を発行するため必要です。
■警察への電話で伝えること
落ち着いて以下を伝えてください。
・どこで発生した？（住所のほか、交差点や近隣施設の名前など）
・どんな事故？（車との接触、人との接触、単独など）
・怪我人の状態は？（意識がある or ない、出血の程度など）
※あいまいな言い方はせず、端的に・正確に伝えましょう。
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Flow.04 お相手を確認してください。
○氏名・住所・連絡先（免許証など）
○車両のナンバー
○自動車保険に関すること（保険会社・証券番号・契約者氏名・連絡先）
加害事故・被害事故いずれでも同様です。
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Flow.05 事故の状況を記録しましょう。
目撃者がいれば連絡先を聞きましょう。・お互いのスピード
・停車位置
・信号の状況
などを「メモ」しておいてください。責任割合や賠償額を決めるにあたっての材料となります。目撃者がいる場合は名前、住所、電話番号を確認しておきましょう。
※その場で示談しない！※
現場では示談の約束をせず、まず当社や東京海上日動との打ち合わせを行いましょう。
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Flow.06 当社か東京海上日動にご連絡ください。
小さな事故やもらい事故でもご連絡ください。 当社の営業時間外であれば、年中無休の東京海上日動へお電話いただければ大丈夫です。
■電話で伝えるべきこと（事故状況）
・いつ？（事故が起きた年月日、時刻）
・どこで？（発生場所の町名、番地、道路名、目標物など）
・誰が、何を？（相手の氏名、連絡先、住所、年齢、車名、ナンバー、目撃者がいればその住所や名前）
・どうして起きた？（スピードの出しすぎ、わき見、飛び出しなど）
・その後どうした？（届出警察署名、担当警察官の名前、怪我の程度、病院名や電話番号、自社および相手車の損傷個所や程度、修理先ディーラー、工場名や電話番号、損害賠償の請求を受けた場合はその内容）
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Flow.07 車を修理工場へ運びます。
自走が困難な場合はレッカー車をご依頼ください（費用は車両保険で支払えます）。搬入が遅れる場合は、あらかじめ修理工場へ搬入予定日を連絡しておきましょう。